2月25日,上周,于石家庄携住未来酒店的36名一线医护人员结束隔离踏上返乡,酒店方面圆满完成隔离任务。在欢送会上,河北省电视台专访医护人员,快住集团旗下携住未来酒店的服务收获一致好评。


01
电视台:
快住集团旗下未来酒店显真情
圆满接待医疗团队


年初开始,快住集团旗下石家庄携住未来酒店共接待医护工作者近50人,隔离时间44天。医护人员离开时,酒店方举办欢送会,留下一幕幕真情画面。将近2个月的生活中,医护人员们除了肯定酒店的服务外,也对酒店崭新的设施、智能的设备、完善的后勤赞不绝口。

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02
酒店:亲身接触

更觉医护工作者伟大


入住酒店的医护人员,每天4班轮换制,上班下班须消毒40min。长时间穿隔离服戴口罩,脸上勒出印子,身体起了痱子。“这样坚持了44天。”亲眼见到医护工作者难以想象的工作强度,携住未来酒店办公主任郝莹想:“这是一场有别以往的接待,我们要全力做到史无前例得好。”

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03
无接触也要做好服务
智能设备再次显威力

因为隔离要求,酒店员工不能直接与医护人员接触。携住未来酒店中配备的自助入住机、送货机器人、刷脸门显、语音智能面板再次大显身手,为医护工作者带来了个性便利的服务。


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其中,送货机器人,特别受到酒店方与医护人员好评。医护工作者一有需求,就可利用语音助手呼叫自助机器人,为所在房间送餐送物。机器人高效承担起了原本酒店方和医护工作者间的互动,成为一名合格的“居住小管家”。


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04
医护:酒店成为第二个家
温暖与我们并肩

44天,让酒店和医护工作者成为亲密“战友”。从旁观的角度,很难感受连轴转工作,恰逢春节无法和家人团聚的感伤。酒店方们,就想为医护工作者们尽可能营造“家”的氛围。


l 除夕夜,6名酒店方人员自愿留守,为医护工作者精心布置“除夕惊喜”;

l 春节期间,酒店上岗率达72%,积极主动服务“战疫天使”;

l 恰逢医护过生日,酒店方的生日庆祝会,令医护人员开心和感动;

l 每天组织别出心裁的游戏活动,为工作人员缓解工作压力...

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有一位护士笑着向镜头推荐说:“酒店简直是第二个家。来石家庄的话,一定要来这家酒店。




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05
快住:实战检验服务
助力产品再添进化活力


对于快住人,石家庄酒店的案例也带来不少产品实战经验。隔离酒店创造出的无接触环境,是对“无接触”产品最好的检验。“无接触自动送货,住客的个性化体验虽多。但观察下来,我们也发现客人的需求具有时间规律。”目前,携住研发人员已针对此展开多个研究方向。


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 结 语 

自2020年以来,“科技抗疫”一直是携住科技重要的产品战略方向。一次次进步,一次次产品升级,一次次践行企业社会责任,只为用科技照亮抗疫前路,护航“英雄”前行。吾名“携住”,抗疫救灾我们不仅限“协助”!



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